●入会申込みについて

Q.眞證・慈敬の弥勒オンラインサロンFacebookグループに参加リクエストを申請できません

A. 参加リクエストは、Facebookにログインしている状態でのみ送信できます。
ご自身のFacebookのログイン状態をご確認ください。

Q.眞證・慈敬の弥勒オンラインサロンFacebookグループに参加リクエストを送信する際、誤った会員情報を送信してしまいました

A.参加リクエスト送信の際、オンラインサロンお申込み時のメールアドレス、氏名(本名)をご入力いただきます。
参加リクエスト時の情報とお申込み時の情報が一致しない場合、参加承認ができません。
誤った情報を入力送信してしまった場合は、ご自身で一度参加リクエストを取り消し、正しい情報を入力して再度送信してください。

Q.決済後、眞證・慈敬の弥勒オンラインサロンFacebookグループのページにアクセスできません

A.決済後、お申込み時のメールアドレス宛、2営業日以内に送られてくる入会案内メールをお待ちください。

Q.決済後、2営業日が経過しても入会案内メールが送られてきません

A.入会案内メールが届かない場合は、迷惑フォルダをご確認ください。携帯メールの場合は、ドメイン解除(onlinesalon@twin-maitreya.comからのメールについて)を必ず行ってからお問い合せください。

Q.決済がされたかどうか、確認をしたい

A.ご自身のPayPalにログインしていただき、マイページにて決済状況の確認を行なってください。
また、PayPalに関するお問い合わせは、こちらまでお願い致します。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/corporate/contact

Q.決済後、眞證・慈敬の弥勒オンラインサロンFacebookグループに参加リクエストを送信したましたが、承認されません

A.参加リクエストをいただいてから承認まで、最大3営業日ほどお時間をいただいております。
期間を過ぎても承認されない場合は、参加リクエストが送信されていない可能性があります。
その場合は一度参加リクエストを取り消し、再度参加リクエストを送信願います。
◎眞證・慈敬の弥勒オンラインサロンFacebookグループへのアクセスはこちら
https://www.facebook.com/groups/mirokutwin/

Q.誤って複数決済してしまいました

A.同一のオンラインサロンを複数決済された場合、購入数分の月額費用が発生し、毎月課金されてしまいます。
誤って決済されてしまった会費のキャンセルを希望される場合は、キャンセル方法をご案内いたしますので、こちらのお問い合わせフォームからご連絡願います。
https://twin-maitreya.com/2-form/

Q.PayPal以外の決済方法はありますか?

A.申し訳ございません。PayPal以外の決済方法には対応しておりません。
PayPalに必ずログインした状態で決済をお願い致します。
PayPalに登録されていない方は、こちらから新規登録(無料)をお願い致します。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal/how-to-signup-personal

Q.会費の引落日はいつですか?

A.PayPalにご登録されたご利用のカード会社によって異なります。引落日に関する詳細は、お手持ちのカードの各カード会社へお問合せください。

Q.クレジットカード情報を変更したい

A.クレジットカード情報の変更は、ご自身のPayPalのマイページから変更可能です。
詳細はこちらをご参照願います。
https://www.paypal.com/jp/smarthelp/topic/BANK_ACCOUNTS_OR_CREDIT_CARDS

●退会について

Q退会したい

Aこちらの退会フォームに必要事項を入力し、送信願います。
https://twin-maitreya.com/3-form/
フォーム送信後、記載していただいたメールアドレス宛、約2営業日以内に退会案内メールをお送り致します。メール内容に記載の手続きをご自身で完了(Facebookグループからの退出、およびPayPalマイページから決済停止のお手続き)して後、退会完了と致します。
万が一退会案内メールが届かない場合は、再度ご連絡願います。
※ご連絡前に迷惑フォルダをご確認ください。携帯メールの場合は、ドメイン解除(onlinesalon@twin-maitreya.comからのメールについて)を必ず行ってからお問い合せください。
※退会申請のタイミングによっては、翌月処理になることがございます。あらかじめご了承ください。

Q.退会したのに請求が続いています

A.退会のタイミングによっては、退会後もしばらく請求が継続する可能性がございますが、退会手続きにおける何らかのトラブルが生じた場合でも返金対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※退会申請のタイミングによっては、翌月処理になることがございます。

Q退会したのに請求再開のメールが届きました

A.退会手続き(PayPalマイページから決済停止のお手続き)が正常に完了していないと、退会後に請求が再開される場合があります。
万が一退会後に請求再開のメールが届いた際は、お手数ではございますが、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
https://twin-maitreya.com/2-form/

Q.キャンセルしたい

A.申し訳ございません。キャンセルは原則承っておりません。
やむを得ない理由でキャンセル退会を希望される場合は、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
https://twin-maitreya.com/2-form/
※キャンセル退会における返金対応は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

●オンラインサロンについて

Q. 眞證・慈敬の弥勒オンラインサロンには各テーマ別の集会堂があるようですが、サロン月額会費以外に別途会費が必要ですか?

A.オンラインサロンメンバーは、各テーマ別の集会堂へのご参加は完全無料です。

Q.オンラインサロン月額会費の領収書の発行はできますか?

A.申し訳ございません。領収書の発行はおこなっておりません。カード会社が発行するカード明細書が正式な領収書として認められる場合は、そちらをご利用ください。

Q.Zoomというオンラインツールを使用されることもあるようですが、セキュリティーは大丈夫ですか?

A.はい。セキュリティーを万全にするためにも、最新のバージョンにアップロードしてお使いください。

Q.サロン内やサロンメンバーの迷惑行為については、どうすれば良いですか?

A.サロン内やサロンメンバーの迷惑行為が認められた場合は、こちらのお問い合わせフォームの「サロンメンバーによる迷惑行為について」にチェックを入れ、詳細をご記入いただいてご連絡ください。
https://twin-maitreya.com/2-form/

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